Transports Black Comet / BLACKCOMET

La société Black Comet est un acteur innovant sur le marché des services de logistique, elle s’est construite autour de quatre valeur entrepreneuriales : l’initiative, l’audace, l’intégrité et l’imagination. Des valeurs présentes dès la création de l’entreprise et qui s’expriment toujours aujourd’hui au quotidien.

Les Transports Black Comet se distinguent par la mise en pratique de valeurs entrepreneuriales fortes, rappelées au sein de la Charte et Label Qualité Transport-Logistique, diffusée à tous les employés.

L’INITIATIVE : oser pour Progresser

Black Comet encourage les salariés à rechercher des solutions au-delà de leur domaine d’action. L’initiative et l’aptitude à sortir des sentiers battus sont les clés d’une entreprise innovante et dynamique.

L’AUDACE : entreprendre pour dépasser ses limites

L’émergence de nouveaux marchés représente pour la société Black Comet une perpétuelle source de développement. Progrès, qualité et rentabilité sont les trois objectifs qui incitent les Transports Black Comet à se surpasser.

L’IMAGINATION : s’adapter et être créatif pour être le meilleur dans l’exercice de son métier

Black Comet met l’accent sur la capacité d’adaptation à chaque client. Chaque situation est un enjeu primordial. L’évolution permanente des technologies, des flux de marchandises et des enjeux planétaires exigent une créativité continue.

L’INTÉGRITÉ : respecter pour durer

Le respect de chaque collaborateur, fournisseur ou client est le principe qui caractérise les relations humaines au sein de l’entreprise. A l’externe, Black Comet accomplit sa mission en toute neutralité, même dans les contextes géopolitiques les plus complexes.

La société Black Comet, est une entreprise en perpétuelle évolution; elle a su, ces dernière années, répondre à la croissance économique, aux exigences grandissantes des infrastructures logistiques et à la mobilité plus grande des biens et des personnes.

Aujourd’hui, les entreprises de transport sont malmenées mais les Transports Black Comet ont su depuis plusieurs années mener des actions visant à construire et de vous servir les services de logistique de demain, par :

• Une force de d’innovation et une réaction auprès ses clients
• Le souci de mieux accueillir les nouveaux salariés sans oublier de suivre les plus anciens
• L’acquisition et le développement de moyens matériels et informatiques modernes
• La volonté d’agir dans le respect de la qualité, de l’environnement, de la législation et de la sécurité.

LA CHARTE QUALITÉ TRANSPORT-LOGISTIQUE

Élaborée par et pour les professionnels, cette démarche satisfait aux attentes suivantes :

• Partenariale (elle associe l’ensemble des acteurs de la chaîne logistique, la qualité ne pouvant progresser qu’avec de bonnes relations entre ces acteurs);
• Simple et souple (elle prend en compte les pratiques des partenaires et s’adapte à leurs diversités);
• Modernité (elle s’adapte à l’évolution des critères et contraintes de la logistique par l’adaptation, l’innovation et le développement de ses moyens techniques)
• Qui informe régulièrement ses partenaires sur son niveau de qualité et les dysfonctionnements qu’elle engendre sur la chaîne logistique.

Elle comporte trois volets :

1. Une Charte Cadre qui retient des critères reconnus par tous en matière de qualité dans le domaine des transports planétaires et interstellaires des marchandises.
2. Un système de suivi qui permet de déterminer le niveau de qualité et les dysfonctionnements éventuels, tels qu’ils sont perçus par nos partenaires.
3. Un processus de labellisation qui reconnaît et fait reconnaître la qualité des relations, services et professionnalisme que la société Black Comet entretient avec ses partenaires.

La Charte Cadre

Une charte précise les orientations de la démarche et les engagements des Transports Black Comet. Cette charte est appelée “Charte Cadre” parce qu’elle retient les principales orientations du Contrat de Progrès et des organisations professionnelles. Elle est compatible avec les chartes particulières ou planétaire.

Elle comporte :

Des engagements pour la qualité

En adhérant à la charte, la société Black Comet s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’amélioration de la qualité dans la chaîne transports, à prendre en considération les contraintes des autres partenaires de façon à leur permettre de satisfaire à leurs obligations contractuelles, réglementaires et techniques, à améliorer les conditions de travail des pilotes, à s’efforcer de pré-
venir les accidents, à respecter les réglementations de l’UEE, à valoriser les métiers du secteur.

La charte définit des critères d’évaluation de la qualité portant sur :

• la chaîne transport (commande, sous-traitance et tarification) ;
• les délais et le respect des rendez-vous ou plages ;
• les marchandises (emballages, colis manquants ou en trop, …) ;
• l’information (document transport, refus de marchandises) ;
• les conditions d’accueil et de travail des pilotes ;
• la sécurité (exploitation des sinistres, protocole de sécurité, respect des règles).

Des conditions de réussite

Pour que la société Black Comet puisse respecter ses engagements, il nous importe de :

• Relever les anomalies à la qualité du fait de ses partenaires commerciaux lors d’opérations de
  transports et transmettre une copie chaque trimestre au Comité de Direction des Transports Black Comet
• Participer à la promotion de la démarche auprès de nos partenaires et développer avec eux des relations fondées sur le respect réciproque.

Le suivi qualité

Le système de suivi de la “Charte Qualité—Logistique Planétaire et Interplanétaire “ se traduit par un relevé effectué périodiquement auprès des partenaires des Transports Black Comet afin de relever toute éventuelle anomalie sur la qualité de ses services.

Ce suivi permet de porter connaissance des dysfonctionnements et permet à la société Black Comet d’apporter correction rapidement afin de garantir la satisfaction de ses clients.

Le label “Qualité—Logistique Interplanétaire “

La société Black Comet contribue à améliorer ses niveaux de service auprès de ses partenaires et à maintenir ses objectifs d’amélioration continue. C’est donc tout naturellement que les Transports Black Comet s’engagent dans le label “Qualité Transport-Logistique”, qui est :

Une reconnaissance du professionnalisme de l’entreprise et de la qualité des relations qu’elle entretient avec ses partenaires commerciaux.

Avec le label “Qualité—Logistique Interplanétaire” la société Black Comet s’engage à :

• Renforcer son image de marque
• Affirmer sa volonté pour une meilleure qualité
• Encourager les efforts de son personnel dans ce sens